1. LINJE SUPPORT

Centerpoint søker en IKT-konsulent for arbeid på 1.linje support hos kunde i helsesektoren.

Konsulentene skal betjene 1.linje i Norsk Helsenett og bistå med IT-teknisk support for kundene. Henvendelsene kommer til oss via telefon og elektronisk via vårt sakssystem. Åpningstiden er kl.08.00-15.45 og det er avgjørende at konsulentene er pålogget telefonen i denne perioden (med unntak av lunsj). Det er mange ulike kunder og løsninger og sette seg inn i da de i dag har lite felles infrastruktur og plattformer. Det er ulike AD-løsninger, arbeidsflater, driftssoner m.m. for de ulike kundene. Det er mye å sette seg inn i så det er viktig at man lett tilegner seg ny kompetanse og at man har et godt kompetansenivå i utgangspunktet. Kundens dokumentasjon finnes i Confluence og brukes som oppslagsverk i feilrettingen i tillegg til at man selv må påregne å dokumentere ved behov.

Minimumskrav:

  • Erfaring fra 1.linje telefon-support fra et større IT-miljø kreves.

  • Teknisk kompetanse og god erfaring på minimum 2.linje nivå.

  • Flytende norsk, både muntlig og skriftlig

  • Behersker engelsk, både muntlig og skriftlig

  • Konsulentene skal oppgi referanser fra tilsvarende prosjekter/leveranser (kontaktinformasjon)

Ønsket kompetanse utover minimumskrav:

  • Erfaring fra feilsøking og feilretting

  • ITIL-sertifisering er ønskelig, men relevant arbeidserfaring med ITIL som arbeidsmetodikk kan erstatte sertifisering

  • God kompetanse på Active Directory,

  • God kompetanse på Microsoft produkter generelt

  • God kompetanse på Terminalservermiljøer

  • Forventes å kunne bidra inn med minimum opplæring hvilket fordrer god basis kompetanse og erfaring

  • Personlig egnethet vil bli vektlagt.

Detaljer:

  • Sted: Oslo

  • Oppstart: Snarest / Etter avtale

  • Stillingsandel: 100%

  • Varighet: ut november med mulighet for forlengelse ut året.

  • Søknadsfrist: ASAP

SØKE PÅ STILLINGEN?

Ta kontakt med Jakob Grova på 913 25 887 eller jakob@centerpoint.no for å søke eller få mer informasjon om oppdraget.